ENTREGA

• Posso comprar ou enviar meu pedido para fora do Brasil?

No momento não temos essa opção. As vendas/entregas são apenas para os estados do Brasil.

Consulte a disponibilidade da entrega no seu CEP através do nosso site 

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• Qual o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo de entrega pode variar dependendo do tipo de envio escolhido por você.

 Importante 

Na escolha por transportadora, a cliente deve estar ciente que em alguns casos, a transportadora redespacha a mercadoria pelos Correios, porém o custo já está incluído no frete pago.
Esses prazos são os informados pelos Correios e Transportadora e começam a contar a partir da coleta do pedido em nosso Centro de Distribuição.

Faremos de tudo para cumprir os prazos previstos neste regulamento. Porém, por motivos alheios à nossa vontade, podem surgir pequenos imprevistos. Nesses casos, tentaremos sempre avisar aos clientes sobre eventuais atrasos.

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PAGAMENTO

• O que é o código de segurança do cartão?

O código de segurança do cartão tem três ou quatro dígitos e é fácil encontrá-lo: fica no verso dos cartões Visa, Mastercard, Hipercard, Hiper e na frente do American Express.

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• Posso dividir o pagamento em dois cartões diferentes?

Não. Ainda não oferecemos o pagamento em dois cartões de crédito.

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• Posso parcelar as minhas compras?

Sim! Todas as compras podem ser parceladas em até 6 vezes sem juros, apenas para cartões de crédito. As parcelas disponíveis para cada valor de compra serão visualizadas no ato do pagamento.

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• Quais são as formas de pagamento?

Em nosso site você poderá optar pelo pagamento através de Pix ou cartão de crédito das seguintes bandeiras: Visa, Mastercard, Hipercard, Hiper, Amex e Elo.

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• Como visualizar a NF-e?

Acesse o site www.nfe.fazenda.gov.br, abra o menu “Serviços”, em seguida clique em “Consultar NF-e Completa” e siga as instruções de preenchimento com a chave de acesso, disponível no DANFE recebido com o pedido.

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• O que é DANFE?

O DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) é uma representação simplificada da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), colada na caixa do pedido e tem as seguintes funções:

– Conter a chave numérica com 44 posições para consulta das informações da Nota Fiscal Eletrônica (Chave de Acesso);

– Acompanhar a mercadoria em trânsito, fornecendo informações básicas sobre a operação em curso (emitente, destinatário, valores, etc.);

– Auxiliar na escrituração das operações documentadas por NF-e, no caso do destinatário não ser contribuinte credenciado a emitir NF-e;

– Colher a firma do destinatário/tomador para comprovação de entrega das mercadorias ou prestação de serviços.